환불 정책

제1조 (목적)
본 규정은 이용자가 Quantwall 제품 라이선스를 구매한 이후 결제 취소 및 환불을 요청하는 경우, 그 기준과 절차를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (청약철회)
이용자가 Quantwall 라이선스를 결제한 후, 라이선스 키를 발급받지 않았거나 제품에 활성화(Activate)하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 청약철회 및 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

제3조 (이용 중 해지 시 환불 – 일할 계산)
라이선스를 활성화하여 서비스를 이용한 이후 환불을 요청하는 경우, 아래 기준에 따라 일할 계산하여 환불합니다.

• 월 단위 라이선스
  환불액 = 결제 금액 − (월 이용료 ÷ 30일 × 이용 일수)
  월 기준은 30일로 산정합니다.

제4조 (위약금)
라이선스 활성화 후 이용자의 단순 변심으로 인한 중도 해지 시, 잔여 이용료의 10%를 위약금으로 공제한 후 환불합니다.

제5조 (회사 귀책사유로 인한 환불)
다음 각 호에 해당하는 경우, 위약금 없이 잔여 기간에 대해 전액 환불합니다.

1. 회사의 귀책사유로 라이선스 키가 정상적으로 발급되지 않은 경우
2. 제품 결함으로 정상적인 서비스 이용이 불가능하고, 회사가 이를 합리적인 기간 내 해결하지 못한 경우
3. 회사의 사정으로 서비스(제품)가 조기 종료되는 경우

제6조 (환불 불가 사유)
다음 각 호의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 라이선스 키를 제3자에게 양도, 대여, 공유한 사실이 확인된 경우
2. 이용약관 위반으로 서비스 이용이 제한 또는 정지된 경우
3. 무료 체험판(Trial) 또는 프로모션으로 제공된 라이선스인 경우

제7조 (환불 신청 방법 및 처리 기간)
환불을 원하는 이용자는 고객센터(contact@amgine.co.kr) 또는 담당 영업 채널을 통해 환불을 신청할 수 있으며, 회사는 신청 접수일로부터 영업일 기준 5일 이내 환불 여부를 안내합니다. 환불이 승인된 경우, 결제 수단과 동일한 방법으로 7영업일 이내 환불이 완료됩니다.

제8조 (결제 정정 및 오류 환불)
회사의 과실 또는 시스템 오류로 인해 중복 결제, 과다 청구 등이 발생한 경우, 이용자는 확인 즉시 전액 환불을 요청할 수 있으며, 회사는 사실 확인 후 지체 없이 환불 조치합니다.